Condiciones de uso

1. Disposiciones iniciales

Stepkins es un juego para padres e hijos que lleva a la familia al aire libre: el niño, junto con su compañero, recoge objetos en el mapa, cumple tareas sencillas, llega a parques infantiles y en casa cuida de una granja. La aplicación y el sitio web stepkins.com (en conjunto, el «Servicio») los opera Powermove s.r.o., número de identificación 10955267, con domicilio en Bořivojova 878/35, Žižkov, 130 00 Praga 3, República Checa, inscrita en el Tribunal Municipal de Praga con el n.º C 351295 («nosotros» u «operador»).

Estas condiciones son un contrato entre vosotros y el operador. Se aplican a la aplicación, al sitio web y a todo lo que les pertenece (cuenta, familia, widgets, notificaciones, compartir paseos). Al instalar o usar el Servicio aceptáis las condiciones. Si no estáis de acuerdo, por favor no uséis el Servicio.

Forma parte de las condiciones nuestra Política de privacidad, que describe cómo tratamos los datos.

2. Quién usa el Servicio

• El contrato lo celebra una persona adulta: el padre, la madre u otro representante legal del menor (en adelante, «el padre»). Solo una persona mayor de 18 años puede crear una cuenta y realizar compras.
• El niño usa el Servicio exclusivamente junto con el padre. La aplicación está diseñada para que el adulto sostenga el dispositivo y el niño cumpla las tareas a su lado. El niño no debe salir solo con la aplicación.
• El padre que permite al niño usar el Servicio acepta estas condiciones también en nombre del niño y responde por él en todo momento: adónde vais, qué hace el niño, si es capaz de cumplir la tarea y si está seguro. Recomendamos supervisar siempre el uso del Servicio por parte del niño. En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de la conducta del niño, con o sin vuestro permiso.
• Si ponéis el Servicio a disposición de otras personas (el otro progenitor, abuelos, canguro), sois responsables de que conozcan y cumplan estas condiciones.

3. Seguridad en el mundo real

Stepkins es un juego que se desarrolla al aire libre, en el mundo real. Ese mundo tiene carreteras, agua, vías, terrenos ajenos, suelo irregular, condiciones meteorológicas y otras personas. Adónde vais y qué hacéis lo decidís siempre vosotros, no la aplicación.

3.1 La aplicación no verifica los lugares ni la situación

La aplicación coloca automáticamente los objetos, las tareas, los destinos y los parques infantiles a partir de datos cartográficos de terceros. No comprobamos esos lugares de antemano y la aplicación no sabe qué hay realmente en ellos. No garantizamos que ningún lugar mostrado en la aplicación sea seguro, accesible, público ni que exista. Por eso puede ocurrir que:

• un objeto, una tarea o un destino aparezca en un lugar al que no se puede o no conviene ir (junto a una carretera, en las vías, junto al agua, en un terreno privado, en una obra, etc.);
• una tarea que implica movimiento o contacto (saltar, correr, trepar, tocar plantas u objetos) no sea segura o adecuada en ese lugar o para vuestro hijo;
• un parque infantil u otro lugar del mapa no exista, esté cerrado, dañado o sea privado;
• la ruta propuesta pase por una carretera, un cruce con mucho tráfico u otro sitio por el que no iríais con un niño;
• los datos de ubicación, distancia y tiempo sean imprecisos; la localización suele fallar en decenas de metros.

Nada de esto es una instrucción para ir a ese lugar o cumplir la tarea. Un objeto, una tarea o un destino fuera de un alcance seguro, simplemente dejadlo pasar; el juego no os penaliza por ello.

3.2 Vuestras obligaciones

Al usar el Servicio os comprometéis a:

• vigilar siempre vuestro entorno, no la pantalla, y a jugar y moveros con seguridad; al caminar, al cruzar y cerca de vehículos y del agua no miráis la pantalla;
• valorar cada lugar y cada tarea por vosotros mismos según la situación real y vuestro propio criterio antes de dejar ir al niño a algún sitio o permitirle cumplir una tarea;
• no entrar en lugares donde no tenéis derecho ni permiso para estar, ni en lugares peligrosos: carreteras, vías, terrenos privados, recintos cerrados, obras, masas de agua, terreno peligroso y lugares con prohibición de acceso;
• no hacer nada que pueda causar lesiones, muerte, daños materiales, molestias o responsabilidad para vosotros u otras personas;
• respetar las normas de tráfico, la normativa local, las prohibiciones y las indicaciones de los responsables de los lugares, y tener consideración con las demás personas;
• adaptar el paseo a la edad, las capacidades y el estado de salud del niño y vuestro, al tiempo, a la hora del día y a la visibilidad; las tareas son sugerencias, no obligaciones: una tarea que no sea adecuada para el niño se omite;
• no usar el Servicio mientras conducís ni mientras vais en bicicleta, patinete u otro vehículo;
• estar preparados para que la aplicación deje de funcionar, pierda señal o se quede sin batería, y arreglaros sin ella.

3.3 Lo que el Servicio no es

El Servicio no es un navegador, un dispositivo de seguridad, un producto sanitario ni una herramienta de supervisión infantil. No ofrece recomendaciones de salud ni de seguridad y no sirve para decidir qué es seguro. Las notificaciones y las vibraciones son solo recordatorios del juego.

3.4 Conflictos con terceros

Si durante el uso del Servicio surge un conflicto entre vosotros y un tercero (por ejemplo, el propietario de un terreno, el responsable de un lugar u otra persona), lo resolvéis vosotros. En la medida en que lo permita la ley, nos eximís de las reclamaciones que pudieran derivarse de dicho conflicto contra nosotros.

4. Aceptación del riesgo

Usáis el Servicio bajo vuestra propia responsabilidad y por vuestra cuenta y riesgo. Moverse al aire libre, más aún con un niño pequeño, conlleva riesgos naturales: caídas, lesiones, choques con otras personas o vehículos, mal tiempo, animales, plantas y similares. Reconocéis que no podemos eliminar esos riesgos, que el Servicio es solo un juego y que no se puede confiar en él para tomar decisiones sobre seguridad. Lo mismo se aplica a cualquier actividad que emprendáis a causa de una tarea o un objeto de la aplicación.

5. Cuenta, familia y uso sin cuenta

• El Servicio se puede usar sin cuenta; en ese caso los datos se guardan solo en vuestro dispositivo y se pierden si lo perdéis o desinstaláis la aplicación.
• La cuenta (Apple, Google o correo electrónico) hace una copia de seguridad de los datos en nuestro servidor (detalles en la Política de privacidad). Sois responsables del acceso a vuestra cuenta y de todo lo que ocurra en ella. No compartáis vuestras credenciales con nadie.
• Familia: podéis invitar a vuestra familia a otros adultos. Estos verán los paseos y el estado del niño. Entregad la invitación solo a personas de confianza; el administrador de la familia puede eliminar a un miembro en cualquier momento.
• Un dispositivo usado sin cuenta puede tener un identificador técnico anónimo, que sirve únicamente para el funcionamiento del Servicio y no se vincula a vuestra persona (véase la Política de privacidad).
• Podéis eliminar la cuenta, incluidos todos los datos del servidor, en cualquier momento directamente desde la aplicación.

6. Contenido virtual

Los compañeros, los Stepkins, los objetos, las manzanas, las construcciones de la granja y demás elementos del juego son contenido virtual sin valor real. No se pueden cambiar por dinero, vender ni transferir fuera del Servicio. Solo os concedemos un derecho limitado de uso dentro del juego. Podemos ajustar, equilibrar o retirar elementos del juego en interés de su desarrollo; esto no os da derecho a compensación, salvo que la ley disponga otra cosa.

7. Premium y pagos

El juego básico es gratuito. La suscripción de pago Stepkins Premium añade, en particular:

• más niños en la familia y aventuras conjuntas con varios niños;
• hasta tres adultos en la familia (invitar a otro padre o madre, a los abuelos, etc.);
• todas las tareas (sin Premium hay un número limitado de tareas para cada edad) y, en la aplicación checa, el juego para aprender inglés;
• la granja completa, con más construcciones;
• la copia de seguridad automática de las fotos de las aventuras.

Antes de comprar, siempre podéis ver en la aplicación (Perfil → Premium) un resumen actualizado de lo que es gratuito y lo que añade Premium. Podemos desarrollar y cambiar el alcance de Premium (punto 14); con ello no acortaremos un periodo ya pagado.

7.1 Quién puede comprar

Solo puede comprar una persona adulta que haya iniciado sesión con una cuenta. Premium vale para toda la familia: para todos los adultos de la familia y sus dispositivos mientras formen parte de ella. Un miembro al que la persona que administra la familia elimine pierde el Premium de esa familia.

7.2 Planes, precio y periodo de prueba

Premium se ofrece como suscripción mensual o anual. Si la aplicación ofrece también una compra única de Premium para siempre, esta es válida mientras prestemos el Servicio. El precio lo veréis en la aplicación y en la ventana de la tienda antes de confirmar la compra, en vuestra moneda local e impuestos incluidos; puede variar según el país y la tienda. Por ahora no ofrecemos un periodo de prueba gratuito; si lo ofrecemos, veréis su duración y sus condiciones antes de comprar.

7.3 Pago y renovación automática

La suscripción se contrata y se paga a través del App Store (Apple) o Google Play (Google) y se rige por sus normas. Los datos de pago los trata únicamente la tienda correspondiente; nosotros no los vemos. El pago se carga en la cuenta de la tienda al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente por otro periodo al precio vigente en ese momento, salvo que la canceléis al menos 24 horas antes del final del periodo. La tienda os avisará con antelación de cualquier cambio de precio y, si sus normas lo exigen, os pedirá vuestro consentimiento.

7.4 Cancelación

Podéis cancelar la suscripción en cualquier momento en los ajustes de la tienda donde la comprasteis (iPhone: Ajustes → vuestro nombre → Suscripciones; Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones). Desinstalar la aplicación o eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Tras la cancelación, Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva.

7.5 Reembolsos y desistimiento

Las solicitudes de reembolso las gestiona la tienda donde comprasteis, según sus propias normas (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: en el historial de pedidos), ya que es ella quien recibió el pago. No se reembolsa la parte proporcional de un periodo no utilizado, salvo que la ley o las normas de la tienda dispongan otra cosa.

Si sois consumidores, en un contrato de contenido digital tenéis en general derecho a desistir en un plazo de 14 días desde su celebración. Os damos acceso a Premium inmediatamente después del pago; si al comprar aceptasteis expresamente el acceso inmediato y reconocisteis que con ello perdéis el derecho de desistimiento, dicho derecho se extingue. Vuestros demás derechos como consumidores (en particular, la garantía legal) no se ven afectados.

7.6 Restaurar la compra, móvil nuevo y códigos

Premium pertenece a la familia, no a un dispositivo. En un móvil nuevo, iniciad sesión con la misma cuenta; también podéis usar Restaurar compra en la aplicación con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con la que pagasteis. Los códigos promocionales se canjean en la tienda (opción «Tengo un código» en la aplicación) y son válidos según las condiciones indicadas con el código. En casos concretos podemos ofrecer Premium de forma gratuita (por ejemplo, a personas que prueban la aplicación o en una promoción); dicho Premium es válido durante el periodo que comuniquemos.

7.7 Cuando termina Premium

Si Premium termina (por cancelación, por un pago no realizado o por vencimiento), vuestros datos se conservan: niños, compañeros, granja, colección y aventuras. Solo se pausan las funciones Premium, por ejemplo las aventuras conjuntas con varios niños, las aventuras desde los móviles de otros miembros de la familia y las nuevas tareas y construcciones Premium. La aplicación descarga las fotos de las aventuras de vuelta a vuestro móvil; borraremos su copia en nuestro servidor no antes de 30 días después de que termine Premium, y veréis la fecha de borrado en la aplicación con antelación. Al renovar Premium, las funciones vuelven a estar disponibles.

Si dejamos de prestar el Servicio, pondremos fin a la renovación de las suscripciones y resolveremos cualquier periodo pagado y no utilizado conforme a la ley.

8. Propiedad intelectual y vuestro contenido

Todo el contenido del Servicio —personajes, ilustraciones, estilo del mapa, textos de las tareas, sonidos, la marca Stepkins y el software— es de nuestra propiedad o lo usamos bajo licencia. Obtenéis una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines privados de vuestra familia. No podéis copiar, distribuir, modificar, vender, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el contenido sin nuestro consentimiento escrito.

Las fotografías y los paseos que creéis en la aplicación siguen siendo vuestros. Si compartís un paseo (imagen con mapa y fotografía), sois responsables de su contenido y de a quién se lo dais.

9. Normas de conducta

Al usar el Servicio está prohibido:

• hacer trampas, en particular falsificar o alterar la ubicación del dispositivo, usar versiones modificadas de la aplicación, herramientas automatizadas o scripts;
• introducir datos falsos, engañosos o inapropiados, incluidos los avisos sobre lugares del mapa;
• interferir en el Servicio, los servidores o las reglas, eludir restricciones, poner a prueba la seguridad o acceder a datos ajenos;
• recopilar o publicar datos de otros usuarios sin su permiso;
• usar el Servicio para acosar, vigilar o poner en peligro a otras personas o para infringir la ley;
• usar el Servicio para fines distintos de los privados de vuestra familia.

En caso de infracción podemos limitar o cancelar la cuenta o el acceso al Servicio sin compensación (sección 13).

10. Servicios de terceros

El Servicio utiliza mapas, cálculo de rutas, búsqueda de lugares, inicio de sesión y servicios en la nube de terceros. No operamos esos servicios y no respondemos de su exactitud, disponibilidad ni contenido. Los datos cartográficos de terceros pueden contener errores e información desactualizada; lo decisivo es siempre la realidad que veis, no el mapa.

10.1 Apple App Store y Google Play

Obtenéis la aplicación a través del App Store (Apple) o Google Play (Google). Para los usuarios del App Store se aplica además lo siguiente, tal como exige Apple:

• estas condiciones son un contrato únicamente entre vosotros y nosotros, no con Apple; Apple no responde de la aplicación ni de su contenido;
• podéis usar la licencia de la aplicación en dispositivos Apple de vuestra propiedad o bajo vuestro control, dentro de las normas de uso establecidas en las condiciones del App Store;
• el mantenimiento y el soporte de la aplicación los prestamos exclusivamente nosotros; Apple no tiene obligación alguna de prestarlos;
• si la aplicación no se ajusta a una garantía aplicable, podéis notificarlo a Apple y Apple os reembolsará el precio de la aplicación; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía y, en la medida en que lo permita la ley, cualquier otra reclamación, pérdida o coste derivado del incumplimiento de una garantía corre por nuestra cuenta;
• las reclamaciones relativas a la aplicación (responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales, protección del consumidor) y las reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual las atendemos nosotros, no Apple;
• declaráis que no os encontráis en un país sometido a embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado por este como país que apoya el terrorismo, y que no figuráis en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y, una vez aceptadas, pueden hacerlas valer frente a vosotros.

Para los usuarios de Google Play se aplican, además de estas condiciones, las condiciones de servicio de Google Play; Google no es parte de este contrato. Las compras y suscripciones en ambas tiendas se rigen por sus normas (sección 7). Al usar el Servicio también debéis cumplir las condiciones de terceros que os sean aplicables (por ejemplo, las de vuestro operador de telefonía móvil).

Contacto para preguntas, quejas y reclamaciones: [email protected] (sección 16).

11. Exclusión de garantías

Prestamos el Servicio tal cual, sin garantías de ningún tipo, en la medida en que lo permita la ley. No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sin errores y de forma segura, que esté siempre disponible, que los datos de ubicación, distancia, rutas, lugares, tareas o notificaciones sean exactos, puntuales, completos o adecuados para vuestra situación, ni que los datos guardados en el dispositivo o en el servidor no se pierdan nunca. El riesgo derivado del trato con otras personas con las que os encontréis al usar el Servicio (incluidos los miembros de la familia y las personas en el exterior) lo asumís vosotros.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos:

• de los daños a la salud, la vida o los bienes producidos al moverse al aire libre, al cumplir tareas, de camino a un objeto, destino o parque infantil, o en cualquier otra acción que decidáis emprender al usar el Servicio (secciones 3 y 4);
• de que un objeto, tarea, destino o ruta se haya colocado en un lugar inadecuado, peligroso o inaccesible;
• de daños indirectos, consecuentes o incidentales, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad ni de los costes de servicios sustitutivos, con independencia del fundamento jurídico, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños;
• de los daños causados por acontecimientos fuera de nuestro control (fuerza mayor, caídas de redes y servicios de terceros, actuaciones de las autoridades públicas).

Nuestra responsabilidad total frente a vosotros derivada de este contrato se limita al importe que nos hayáis pagado en los últimos 12 meses y, en todo caso, a un máximo de 1 000 CZK (unos 40 EUR).

Estas limitaciones se aplican solo en la medida en que lo permita la ley. Según el § 2898 del Código Civil checo, no se tiene en cuenta el pacto que excluya o limite de antemano la obligación de indemnizar el daño a los derechos naturales de la persona (vida, salud) o el daño causado dolosamente o por negligencia grave, ni el pacto que limite el derecho de la parte más débil a la indemnización; según el § 1814 del Código Civil checo, frente al consumidor no se pueden excluir ni limitar sus derechos por prestación defectuosa ni a la indemnización del daño. Si sois consumidores, conserváis íntegramente estos derechos y las limitaciones anteriores solo se os aplican donde la ley lo admita. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial por negligencia leve, respondemos únicamente del daño previsible al celebrar el contrato y típico de este tipo de contrato.

Si por vuestro incumplimiento de estas condiciones (por ejemplo, por entrar en un terreno ajeno, hacer trampas o hacer un uso indebido de la cuenta) un tercero presenta una reclamación contra nosotros, nos indemnizaréis por el daño causado y los gastos razonables, en la medida en que lo permita la ley.

13. Terminación

Podéis dejar de usar el Servicio y desinstalar la aplicación en cualquier momento; la cuenta y los datos del servidor los eliminaréis en la aplicación. Nosotros podemos limitar o cancelar la cuenta o el acceso en caso de incumplimiento de las condiciones, sospecha de trampas o conducta ilícita, o si dejamos de operar el Servicio; en tal caso os avisaremos con antelación para que podáis guardar vuestros datos, si es posible. Las secciones 3, 4, 6, 8, 11 y 12 siguen vigentes tras la terminación.

14. Cambios

Podemos modificar el Servicio y estas condiciones. De los cambios sustanciales os informaremos en la aplicación o en el sitio web con al menos 14 días de antelación. Si no estáis de acuerdo con los cambios, podéis poner fin al contrato dejando de usar el Servicio y eliminando la cuenta; al seguir usándolo tras la entrada en vigor de los cambios, los aceptáis.

15. Disposiciones finales

Estas condiciones se rigen por el derecho de la República Checa. Los litigios los resuelven los tribunales checos. Como consumidores tenéis derecho a la resolución extrajudicial de litigios ante la Inspección Comercial Checa (www.coi.cz) o a través de la plataforma de la UE de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Los derechos imperativos de protección del consumidor del país en el que vivís no se ven afectados por estas condiciones.

Si alguna disposición es inválida, se aplicará en la mayor medida permitida y las demás disposiciones seguirán vigentes. No podéis ceder los derechos de este contrato sin nuestro consentimiento escrito; nosotros podemos cederlos a un sucesor del operador. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Estas condiciones constituyen el acuerdo completo sobre el uso del Servicio. Son una traducción del original checo; en caso de discrepancia prevalece la versión checa.

16. Contacto

Powermove s.r.o. Bořivojova 878/35, Žižkov, 130 00 Praga 3, República Checa N.º de identificación 10955267, NIF-IVA CZ10955267 Inscrita en el Tribunal Municipal de Praga, n.º C 351295 Correo electrónico: [email protected]